Rejoignez nous au Deli’s le 5 aout à partir de 14h
Popup Domination vient juste de sortir en versoin 2.5, WpSubscribers a des fonctions tres interessantes, vous connaissez ou pas Aweber, MailChimp, ou même Dolist. Vous avez un blog, un site marchand, un site web qui a besoin de créer un meilleur lien avec vos clients et contacts ? et bien venez en parlez avec nous. C’est aussi valable pour la relation client avec SnapEngage, UserEcho, GetSatisfaction, UserVoice et autres.
Depuis plusieurs semaines, je voudrais trouver une alternative ( ou complément ) aux apéros-entrepreneurs, Blog-Sur-Garonne, Apéro Twit, Cocoa Tour, et autres réseaux de Toulouse, qui sont super conviviaux, mais me frustrent toujours car je sais qu’on peut mettre en commun nos expériences et nous faire gagner du temps.
Tous les outils que j’ai cité préalablement permettent de faire grossir votre base de client et followers, par forcement qu’a travers une page Fan ou Twitter mais parceque les clients qui s’y inscrivent le font volontairement. Il faut juste leur donner l’occasion de vous suivre au bon moment.
Nous sommes plusieurs sur Toulouse à etre tres en avance sur ces sujets, parfois avec des bases tres récurrentes ( des visiteurs qui postent des commentaires, suivent les newsletters, posent des questions ), d’autres plus volages mais sur des gros volumes ( mon cas avec obviousidea , photoonweb ), ou bien Nicolas Pène avec son site de développement personnel sur la réussite qui a une base de contact très fidèle et vient de valider des résultats très positifs avec HelloBar ( voir l’utilisation sur son site )
Venez donc découvrir ses outils marketing 2.0 ou partager votre expérience avec nous vendredi à partir
Le format finale de ce genre de rencontre serait plutot en format soirée ( repas acceuil de 19h à Minuit ) et se fera à 2 pas du métro Compans Caffereli au Delis ( salle semi privatisé à l’étage , wifi ouvert pour nous )
Sur la zone exposition du Devcom Midi Pyrénées, venez faire diagnostiquer votre site web, vos plaquettes, vos boites ou services par des experts. Le Stand Usability Clinique reprend un terme anglo-saxon qui peut se traduire à la fois par l’étude de l’expérience utilisateur, et l’ergonomie fonctionnelle de vos éléments de communication.
Sur le principe de base que vous n’avez qu’une poignée de secondes pour convaincre un internet ou un client de s’intéresser à vos services et que “plus c’est facile” à comprendre et utiliser, plus votre taux de conversion “achats par visites” sera bon. Les organisateurs du DevCOM vous offre la possibilité de faire “juger” vos outils de communications.
- Il n’y a pas de 2eme chance de faire une bonne première impression –
Les consultants qui se relayeront sur le Stand “Usability Clinic” sont des experts de la strategic marketing, actifs dans les domaines du neuromarketing, référenceurs, directeur d’agence internet ou de communication. Ils vous donneront sans compromis, à chaud, directement en tête à tête dans des entretiens de moins de 7 minutes, ce que vous pourriez améliorer facilement pour améliorer vos objectifs.
Un ordinateur connecté à Internet est suffisant pour étudier l’ergonomie de votre site, partager le ressenti d’un utilisateur en quelques secondes et tester en réel un scénario d’utilisation du service. Après cette phase de partage et de retour émotionnel et fonctionnel, le consultant suggèrera quelques pistes d’améliorations possibles, en changeant : des mots, des couleurs, ajouter un nouveau lien, corriger des erreurs. Des petits changements, très facile à mettre en place pour améliorer sans réel investissement supplémentaires vos objectifs.
Comment cela se passe ?
Idéalement, vous ne donnez au consultant que l’élément que vous souhaitez voir discuter. l’adresse du site web, la plaquette commerciale, la boite du produit. Le moins d’information vous donnez à cette étape, le plus d’information utile vous aurez. Ainsi, le consultant n’aura pas été influencer par votre vocabulaire. Exemple : http://www.tableonline.fr à l’énoncé de ce site web, plusieurs personnes pensent et s’attendent à pouvoir acheter des vrais tables en ligne, alors qu’il s’agit d’un site de réservation en ligne de restaurant. Si vous donnez le secteur d’activité à l’avance vous perdez la possibilité de vérifier que les mots clés les plus importants pour recadrer votre secteur d’activité sont utilisé sur votre site web.
Il s’agit de partir sur une base neutre, sur laquelle, les logos, les mots mis en avant, les couleurs du site vont aider à être à l’aise sur votre activité. Après quelques secondes d’observation, quelle action attendez vous de vos visiteurs, et comment vont ils réagir. Le concept du “call to action“, est primordiale, comment les visiteurs seront engagé dans une action qui correspond à leur attente, et qui correspond aussi à vos objectifs ?
Exemple concret : impact de performance sur les réseaux sociaux
Un autre exemple de retour que le consultant est souvent amené à reporter, avant même que le propriétaire du site ne le soulève, c’est l’intégration des réseaux sociaux
Vivez les sites d’un point de vue visiteur, en tant qu’utilisateur de Facebook, et identifiez les raisons qui rendent l’inscription dans Facebook plus ou moins efficace.
Tous les sites offrent un relais vers leur page Facebook, mais avec des niveaux d’intégration très différent. Pas étonnant que certains puissent avoir des communautés bien supérieure, rien qu’en changeant la position et les outils utilisés pour lier vers la page Facebook. Quelques minutes pour changer cela, et amélioration du taux d’engagement garantie !
Etre proche de ses utilisateurs ?
Vous ne recevez aucune plainte, ou très peu, donc vous vous dites que les utilisateurs sont contents de votre service ? … est ce que vous avez offert la possibilité à vos clients de vous contacter facilement ?
Le mystery shopper, est un concept qui consiste à tester la réaction de votre support, et par la meme occasion vérifiez à quel point vous êtes facilement joignable, par la simulation d’une demande client “mystère”. C’est une partie que trop de webmaster oublie de vérifier correctement. Un test fait sous vos yeux par un tiers est toujours riche d’enseignement, car n’oublie pas : derrière l’écran vous ne voyez pas vos utilisateurs s’en aller et pourquoi ? Et si vous recevez des demandes, comment les traiter vous, comment quelques principes de bases de PNL ( programmation neuro linguistique ), peut vous aider à faire plus de ventes , plus rapidement et engager la fidelité de vos clients ?
le Cloud, un mot à la mode pour désigner le concept de stocker tout ailleurs, externalisé, et pour les plus intégriste, ne meme plus avoir de copies locales. Cela peut concerner vos documents ( Google Docs ), les photos ( Picasa ), ou vos sauvegardes pros ( comptabilité, base de donnée clients etc.. ). mmmm.. j’ai déjà cité 2 produits Google, et c’est vrai que Google est actif dans le domaine, mais citons quelques produits plus ou moins populaires :
Dropbox : un répertoire unique sur votre PC, qui se synchronise à la fois en ligne, puis sur n’importe quel autre pc. ainsi ,vos données choisis dans dropbox, seront disponibles sur tous vos pc, mac, iPhone, et iPad.
Je l’utilise beaucoup, mais je lui trouve des limitations ennuyeuses. J’y reviendrais plus tard.
Google Docs / Apps : une solution tres simple à mettre en oeuvre, les fichiers sont créés en ligne, transferer en ligne, editez en ligne.. bref, du 100% cloud par défaut, si on ne cherchait pas justement des logiciels complémentaires pour synchroniser vos données locales et les données en ligne
https://www.axalot.fr/ une solution française, je ne l’ai pas encore testé, mais c’est francais, disponible sur iPhone / iPad, joli site web. Je testerai prochainement.
Orange – Aujourd’hui même j’ai récu une offre de Orange, et comme j’ai un compte, j’ai pu tester. 20 Go gratuit, c’est pas mal. Soft disponible sur PC uniquement mais pas si mal fait. Une gestion en ligne par le site MesDonnées Orange
J’ai ouvert moi-meme un domaine, car j’ai un projet en cours sur le sujet, d’ou mes recherches des concurrents et alternative à Send-To-My-Cloud
