Je reviens de Londres pour une conférence ecommerce organisé par mon prestataire de paiment où l’on a tous discuté de l’avenir de l’industrie logiciel, les achats saas ou mobiles, le cloud et toutes ces tendances qui tendent à se confirmer. C’est le timing qu’a choisit l’appstore pour valider une de mes nouvelles applications pour iPhone , QRCode Magic , qui est un lecteur QR Code simple et facile d’emploi.
C’est quoi un QR Code ?
c’est une image 2D en noir et blanc ( ou couleur mais on en reparlera ) qui permet d’encode un lien, ou meme les informations completes d’un contact ( nom, prénom, téléphone, adresse )
Vous en avez peut etre vu, mais le moins qu’on puisse dire c’est que ce n’est pas encore très largement répandu. La faute aussi au acteurs des smartphones, car par exemple vous ne pouvez pas lire un QRCode sans télécharger un lecteur sur iPhone, c’est pourquoi je voulais tester avec une application en production la popularité du système.
QRCode , QZaKO ?
C’est une image que vous pouvez insérer sur un menu de restaurant une affiche de cinéma, une pub dans un magazine, sur un panneau publicitaire etc.. vous utilisez alors votre smartphone ( Android, iPhone et meme windows phone 7 ) et vous démarrer une application qui va utiliser le capteur photo pour voir le code, le décoder et vous renvoyez vers la bonne information. 
A quoi ca sert ?
En théorie ca vous évite de taper un long code, un lien vers internet ou une video, ou bien toutes les informations d’un contact, ce qui n’est toujours pas pratique sur téléphone.
Pour les marketeurs, en théorie cela permet d’engager les consommateurs et de tester des campagnes de pub, et faire venir un traffic supplémentaire.
Pourquoi j’en parle ?
J’ai voyagé de Toulouse à Londres avec EasyJet une companie low cost anglais, du coup, leur prospectus et catalogue de duty free était en anglais avec des publicités anglais aussi. En lisant mon exemplaire, j’ai remarqué un petit peu plus de QRCode que ce que je vois sur les magazines Air France, et j’étais soucieux de tester mon app en cours de validation.
De la compétence des marketeurs…
Seulement voila, comme souvent, ce n’est pas la peine de mettre un QRCode si c’est pour le faire mal. Et en 2 jours, j’ai eu un beau festival des erreurs ou améliorations possibles.
Quelques erreurs à éviter :
- La taille
Dans le magazine, j’ai eu des QRCode tellement petit qu’il est impossible de faire la mise au point avec le téléphone, bien sur cela dépendra du téléphone en l’occurrence un récent iPhone 4s donc , il faut tester à la taille final d’impression
- Lien et Tracking
je ne mentionne pas la nécessité de vérifier que votre lien réponde… mais je réagis sur un exemple concret d’un qrcode qui envoit bêtement sur le domaine, exemple si vous envoyez vers votre domain : http://www.mycompanyisgreen.org , encoder le lien avec un paramètre que vous pourrez traiter dans vos stats, aucune contrainte technique, juste un peu de rigueur, comme : http://www.mycompanyisgreen.org/?from=qrcodeads20111205 comme le lien n’est pas visible, ou va s’ouvrir sur un téléphone vous pouvez vous lacher dans le code tracking qui doit permettre d’identifier la provenance du scan.. c’est pourtant pas compliqué ! alors pourquoi des choses aussi basiques ne sont pas faites ?
- La qualité et l’intégration à l’impression
J’ai vu un QRCode sur une affiche de ciné dans le métro. J’étais chanceux d’etre du coté du quaie, donc l’affiche était à ma porté ( cela n’aurait pu ne pas être le cas ), sauf que malgré la taille titanesque de l’affiche le QRCode était non seulement petit mais aussi floue, à cause du procédé quadri de l’affiche. Bref, impossible de scanner, mais il y a pire !
J’avais il y a quelques jours vu un QRCode énorme sur des kakémono à Leclerc Blagnac, sauf que le graphiste qui a fait l’intégration du QRCode a rajouté un jolie fond avec une ombre porté tout autour, du coup, pas décodable par aucun application ( on a essayé plusieurs app sur iPhone et sur Android )
du coup , je me demande qui va gagné le prix du jeu concours. Et il y aura surement quelqu’un qui jugera que la campagne et l’idée d’un qrcode était mauvaise, quand il s’agissait juste de tester le résultat final.
QRCode en couleur et arrondi. Une association d’acteurs NTIC bien connu à Toulouse utilise un QRCode coloré avec leur logo au milieu du dos de leur carte de visites, et avoir des bords arrondis. Plusieurs problemes, le QRCode ainsi intégré sur le dos de la carte de visite m’a fait croire que c’était une décoration et non pas un vrai QRCode ( qui évite de saisir toutes les informations de la personne et de l’ajouter dans ses contacts super facilement ) . L’autre soucis est qu’il se décode moins bien que les autres. Les excellentes applications de lecture y arrivent, mais la mienne a un peu de mal. Donc éviter peut etre les fantaisies tant que le concept n’est pas entré dans les mœurs
Un QRCode pour un like ?
En faisant le check out de l’hotel ( assez chic ) , il y avait un panneau sur le comptoir avec un QRCode , je n’ai meme pas lu le texte autour, dans ma frénésie du QRCode, j’ai essayé mon app. C’est arrivé sur une page tout simple avec un bouton Like Facebook… simple .. mais efficace finalement pour faire grossir sa base de fan et aussi à un endroit et un moment propice à l’engagement d’un client ( satisfait )
Conclusions ?
Comme toujours tester ce que vous faites, et pensez au tracking pour analyser comment le système sera utilisé. Je suis sceptique sur une explosion du concept, mais il pourrait continuer à se généraliser et trouver ses utilisateurs un peu geek et super connecté. Alors profitez en.
Si vous etes sous iPhone , n’hésitez pas à télécharger QRCode Magic Reader, facile et pratique pour décoder, j’ai essayé de mettre l’accent sur des graphismes de qualité ( made in Toulouse par Beasty Design ), et que l’application fasse l’essentiel, scanner, décodé et garder une liste historique des précédents scans pour retrouver un lien quand vous n’avez plus accès au QRCode.
J’ai publié cette application pour tester avec mon propre client la lecture des QRCodes, mais aussi testé la publicité iAd, l’importance des avis utilisateurs ( donc voter J si vous plait ) dans le SEO de l’AppStore
n’hésitez pas à poster vos commentaires ou me faire part des liens sympas sur les utilisation des QR Code
Quelques liens :
http://www.myfeelback.com
Note sur MyFeelBack, c’est un projet issu du Startup week end Toulouse n°2 , avec des personnes que je fréquente dans les soirées réseaux, mais je n’ai pas eu de discussion précise sur l’évolution du projet. c’est un CRM Mobile, pour gérer son support technique, enquete satisfaction. Why not.. en tout cas en communication ils sont tres bons en ce moment.
Exemple de Web marketing QRCode qui a eu des échos au déla de nos frontières :
http://2d-code.co.uk/real-qr-code-cows/